Trocas e Devoluções

A Mundo das Miniaturas tem como objetivo, fornecer aos nossos clientes produtos de ótima qualidade, gerando satisfação a todos. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.), buscamos dar o retorno aos nossos cliente, respeitando os seguintes casos e critérios:

 

Desistência:

Em caso de desistência ou arrependimento de sua compra, após o recebimento do produto, o cliente poderá devolvê-lo e ser restituído no valor total do PRODUTO (valor total do produto, frete não está incluso), desde que o mesmo retorne em perfeito estado, em sua embalagem original, e com os lacres do fabricante. Havendo indícios de queda, mau uso, avarias físicas ou caso o produto não retorne em sua embalagem original, a devolução não será aceita. O produto poderá ser devolvido em um prazo de até 07 dias após a data de recebimento. Acaso o último dia do prazo de desistência venha a cair em dia não útil, será considerado então o dia útil subsequente. Nós nos reservamos no direito de determinar a forma de envio para devolução do produto. O custo de frete e envio é por conta do cliente.

 

Algumas ressalvas se fazem importantes para a validade do motivo de desistência:

  • A devolução deve ser feita a um carteiro credenciado, o qual lhe entregará um comprovante de coleta, que será a prova de que a mercadoria foi coletada;
  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;
  • Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido. O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto;
  • Estando o produto devolvido de acordo com as normas descritas acima, a devolução terá início após a chegada do produto e prévia avaliação, a troca será realizada em até 03 dias úteis. Nós entraremos em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento da compra, podendo o cliente optar por receber a restituição do valor total do PRODUTO, usar o crédito como cupom de desconto para efetuar outra compra ou trocar por um produto de valor semelhante na Mundo das Miniaturas.

 

Produto com defeito:

Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação, a garantia deverá ser solicitada em no máximo sete (07) dias corridos após recebimento do produto. Para realizar a devolução do produto, os seguintes critérios devem ser respeitados:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, incluindo (caso existam) manual, certificados e acessórios;
  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;
  • Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido. O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto;
  • Caso constate-se que o produto devolvido esteja de acordo com as regras acima, o prazo para reposição da garantia é de trinta (30) dias, a partir da data de recebimento no estabelecimento da Mundo das Miniaturas, para ressarcimento, caso não tenha o produto em estoque para reposição, entraremos em contato com o cliente para devolução do valor referente ao produto com o valor do frete incluso, podendo o cliente escolher entre receber a restituição do valor total da compra, abater o crédito em uma compra futura, ou trocar por um produto de valor semelhante;
  • No caso de garantia, todas as despesas com frete são por nossa conta. Para solicitar uma troca, devolução ou garantia de algum de nossos produtos basta entrar em contato através do e-mail vendas@mundodasminiaturas.com.br .

 

 Produto avariado no transporte:

Caso receba o produto adquirido avariado devido o processo de transporte (caixa danificada, caixa aberta, caixa molhada, caixa amassada, produto amassado, produto riscado, etc.), o cliente deverá entrar em contato conosco no prazo de três (3) dias úteis a partir da data de recebimento do produto, respeitando os seguintes critérios:

 

  • O produto deve estar em sua embalagem original lacrado (caso tenha sido aberto de alguma forma, enviar no estado de recebido);
  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a evitar maiores problemas durante o transporte;
  • Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido. O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto;
  • Caso constate-se que o produto devolvido esteja de acordo com as regras acima, será reenviado outro produto intacto;
  • Em caso de estoque esgotado durante o tempo de compra e devolução, o cliente poderá optar entre receber a restituição do valor total da compra, abater o crédito em uma compra futura, ou trocar por um produto de valor semelhante na loja Mundo das Miniaturas.
Sobre a loja

Só aqui na Mundo das Miniaturas você encontra miniaturas de Aviões, Carros, Militares, Action Figures, Controle Remoto e muito mais. Toda a loja com 10% de Desconto via depósito bancário.

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